Service+
Organiza, atende e resolve
Gestão completa de chamados, SLAs e atendimentos internos e externos. Controle total sobre prazos, prioridades e satisfação. Menos caos, mais resolutividade.
Benefício
Organizar e resolver chamados com controle de SLA, prioridade e roteamento automático. Sua equipe atende mais e melhor.
Característica
Sistema completo de tickets com gestão de tarefas, controle de prazos, roteamento inteligente por prioridade e acompanhamento de satisfação do cliente.
ROI
Reduz em até 50% o tempo de resolução de chamados e aumenta a satisfação do cliente com controle total sobre SLAs.
Interface
Veja o Service+ em ação
Service+ — Gestão de chamados e atendimentos
O Service+ é o módulo de gestão de atendimento da Espectra. Ele centraliza todos os chamados em um único lugar, organiza prioridades e rastreia cada solicitação do início à resolução, sem depender de planilhas ou controles paralelos.
Nenhuma solicitação fica perdida. O time ganha agilidade sem precisar crescer, e o cliente sente a diferença em cada atendimento resolvido mais rápido.
Funcionalidades
O que o Service+ faz por você
Detalhamento
Conheça cada recurso
Gestão de Chamados
- Abertura automática via e-mail, chat ou formulário
- Categorização e priorização inteligente
- Filas de atendimento configuráveis
- Merge de tickets duplicados
SLA & Produtividade
- Definição de SLAs por categoria e prioridade
- Alertas de prazo próximo do vencimento
- Escalonamento automático por tempo
- Métricas de produtividade por agente
Integrações
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