Omni+
Unifica, centraliza e conecta
Todos os canais de comunicação em um único lugar. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat do site, PABX, VoIP, URA e 0800 — com histórico completo e atendimento contínuo.
Benefício
Unificar todos os canais de atendimento em um único painel, com histórico integrado e continuidade. O cliente não precisa repetir informações.
Característica
Plataforma multicanal com WhatsApp API oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat web, PABX virtual, VoIP, URA e 0800. Gravação de chamadas e gestão multi-operador.
ROI
Aumenta em 40% a satisfação do cliente e reduz em 50% o tempo médio de resposta com atendimento unificado.
Interface
Veja o Omni+ em ação
Omni+ — Atendimento omnichannel unificado
O Omni+ é o módulo que unifica os canais de comunicação da Espectra. Ele reúne WhatsApp, e-mail, chat, voz e outros canais em uma única plataforma, mantendo o histórico completo de cada cliente sempre acessível.
Fim do retrabalho entre ferramentas e abas abertas. O atendimento flui em um só lugar, contínuo e organizado, do primeiro ao último contato.
Funcionalidades
O que o Omni+ faz por você
Detalhamento
Conheça cada recurso
Canais de Texto
- WhatsApp Business API com multi-atendente
- Instagram Direct integrado ao painel
- Facebook Messenger centralizado
- Telegram com bot + operador
- Widget de chat para o site
Canais de Voz
- PABX virtual completo
- VoIP com softphone integrado
- URA com roteamento inteligente
- Linha 0800 para atendimento receptivo
- Gravação automática de todas as chamadas
Gestão Unificada
- Painel único para todos os canais
- Histórico do cliente em timeline
- Transferência entre canais sem perdas
- Dashboard de performance por canal
Integrações
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